Come restituire un articolo

Se desideri restituire un articolo acquistato, ecco tutto ciò che devi sapere per completare il processo in modo semplice e veloce.

1. Tempi e condizioni per il reso

• Puoi richiedere il reso entro 15 giorni dalla consegna del tuo ordine.
• Accettiamo solo articoli integri, non utilizzati e nella loro confezione originale.
• Non è possibile restituire articoli appartenenti alla categoria cosmetici e alla linea beauty per motivi igienici.

2. Come avviare la procedura di reso

1. Compila il modulo online disponibile al seguente link: https://minisoitaly.it/pages/richiedi-un-reso.
2. Riceverai un’email con l’etichetta per il reso.
3. Non devi organizzare la spedizione in autonomia: saremo noi a richiedere il ritiro del pacco tramite corriere all’indirizzo scelto per la consegna.

3. Costi del reso

• Reso gratuito: per articoli difettosi o errati.
• Reso con costo: per tutti gli altri motivi (es. cambio idea), il costo del reso è di 5€.

Se il reso riduce il totale dell’ordine al di sotto della soglia per la spedizione gratuita (40€), verrà addebitato anche il costo della spedizione di andata, pari a 5€.

Esempio di calcolo

Hai effettuato un ordine di 40€ con spedizione gratuita e restituisci un articolo da 20€. Il totale dell’ordine scende a 20€, che non raggiunge più la soglia per la spedizione gratuita.
In questo caso, ti verranno detratti:

• 5€ per la spedizione di andata
• 5€ per il costo del reso
  Riceverai quindi un rimborso di 10€.

4. Rimborso

• Il rimborso sarà elaborato entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione del reso in magazzino.
• Rimborseremo solo il costo degli articoli restituiti.
• Le spese di spedizione originali non vengono conteggiate nel rimborso, a meno che non si tratti di un reso difettato/errato.
• Non effettuiamo cambi di merce.

Il rimborso sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (es. carta di credito, PayPal).

 

5. Contatti per assistenza

Se hai bisogno di aiuto o hai domande sulla procedura di reso, puoi contattarci:

• Email: shoponline@minisoitaly.it
• WhatsApp: +39 3356217948

Siamo a tua disposizione per offrirti supporto e chiarimenti!